Missão
A Santa Casa da Misericórdia de Mafra tem como Missão proteger e apoiar os cidadãos naturais ou residentes do concelho de Mafra, desde a infância à velhice, através de respostas sociais que promovam a melhoria contínua da qualidade de vida.
Contamos com recursos humanos responsáveis e solidários para a prestação de um serviço que responda à satisfação das necessidades sentidas e expectativas do utente. Sustentamos a importância das parcerias, numa abordagem sistémica, pluri e interdisciplinar no envolvimento comunitário e no cumprimento de normas e legislação.
Valores
A Santa Casa da Misericórdia de Mafra, assumindo-se como uma Instituição que defende o Humanismo Cristão, compromete-se à prática dos seguintes valores:
Equidade
Promover a todos independentemente da condição económica, social, religiosa ou cultural, serviços de qualidade, tendo em conta as necessidades específicas de cada Cliente.
Humanização na prestação de cuidados
Garantir o respeito pela dignidade humana, nomeadamente no que concerne ao direito dos Clientes, à privacidade, preservação da identidade e participação na vida institucional.
Rigor e Transparência
Relacionamento rigoroso e transparente com todos os interlocutores, consolidando a credibilidade institucional.
Responsabilização e Hierarquização
Promoção de uma cultura de responsabilização, no sentido de um cuidadoso cumprimento de normas e procedimentos definidos.
Envolvimento da família
Facilitar, incentivar e apoiar a participação da família, como elemento determinante da relação humanizada e na definição e desenvolvimento do Plano Individual de Cuidados do Cliente.
Envolvimento da comunidade
Incentivar e apoiar, sempre que possível, os Clientes dentro do seu enquadramento social e comunitário.
Qualidade e Eficiência
Articular o objetivo do nível de qualidade e racionalidade técnica, com a promoção da racionalidade económica e da eficiência.
Multidisciplinaridade e interdisciplinaridade
Assumir o trabalho de equipa, como um dos pilares fundamentais para a melhoria contínua da qualidade e obtenção de ganhos na prestação de cuidados.
Ética
Consciencialização por parte dos dirigentes e colaboradores dos valores éticos e deontológicos que enquadram o exercício da atividade dos diferentes grupos profissionais, de modo a cuidar com respeito, dignidade e especificidade.
Visão
A Santa Casa da Misericórdia de Mafra pretende ser uma referência na promoção de respostas sociais adequadas às necessidades sentidas dos cidadãos, naturais ou residentes do concelho de Mafra, de modo a responder a novos problemas sociais.
Pretende ser inovadora na adequação e aplicação das metodologias de intervenção, aproximando-as das pessoas, definindo como eixos prioritários o Saber Ser, Saber Fazer, Saber Estar, que permitem prestar serviços de excelência, de modo a que todos os que são alvo de uma atividade, se sintam os Protagonistas da Instituição.
